Hatályos: 2026. 05.01.-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Lépések Coaching weboldalán elérhető coaching szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.
1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Balogh Krisztián / Balogh Krisztián e.v.
Székhely: 1039 Budapest, Kalászi utca 32.
E-mail: hello@lepesekcoaching.com
Telefon: +36 70 562 31 10
Weboldal: lepesekcoaching.com
Adószám: 56865149-1-41
A továbbiakban: Szolgáltató.
A szolgáltatást igénybe vevő személy a továbbiakban: Ügyfél.
2. A szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató coaching jellegű támogatást nyújt mikrovállalkozóknak emberi és üzleti elakadásokhoz.
A szolgáltatás célja, hogy az Ügyfél rálásson aktuális helyzetére, elakadásaira, működési mintáira és a következő reális lépésekre.
A szolgáltatás nem minősül pszichoterápiának, egészségügyi szolgáltatásnak, jogi, pénzügyi, adózási vagy üzleti tanácsadásnak. Ilyen kérdésekben az Ügyfélnek megfelelő szakemberhez kell fordulnia.
3. Elérhető szolgáltatások
A weboldalon az alábbi szolgáltatási formák érhetők el:
3.1. Elakadás-térkép
Egyszeri, 90 perces coaching alkalom egy konkrét helyzet tisztázására.
Díja: 20.000 Ft / alkalom
3.2. 3 alkalmas fókuszfolyamat
Három darab, egyenként 90 perces coaching alkalom egy konkrét téma vagy elakadás feldolgozására.
Díja: 55.000 Ft / 3 alkalom
3.3. Folytatás, ha szükséges tovább dolgozni
Amennyiben a közös munka során kiderül, hogy egy téma további figyelmet igényel, a folyamat újabb 3 alkalommal folytatható.
A folytatásról a felek közösen döntenek.
Díja: egyedi egyeztetés alapján / újabb 3 alkalom esetén 55.000 Ft / 3 alkalom
4. Jelentkezés és szerződés létrejötte
Az Ügyfél a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben tud jelentkezni.
A jelentkezés elküldése önmagában nem jelent automatikus szerződéskötést. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató írásban visszaigazolja az időpontot és a szolgáltatás részleteit.
A jelentkezés során az Ügyfél köteles valós adatokat megadni.
5. Időpont-egyeztetés
A coaching alkalmak időpontját a felek e-mailben vagy más írásos formában egyeztetik.
Az alkalmak online vagy személyesen történhetnek, a felek előzetes megállapodása szerint.
Online alkalom esetén az Ügyfél felelőssége, hogy megfelelő internetkapcsolattal és technikai eszközzel rendelkezzen.
6. Díjfizetés és számlázás
A szolgáltatás díját az Ügyfél előre vagy az alkalom napjáig fizeti meg, a felek előzetes megállapodása szerint.
A fizetés történhet banki átutalással vagy más előre egyeztetett módon.
A Szolgáltató a kifizetésről számlát állít ki az Ügyfél által megadott számlázási adatok alapján.
7. Lemondás és időpont-módosítás
Az Ügyfél az egyeztetett időpontot legkésőbb 24 órával az alkalom előtt díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja.
24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult az alkalom díját felszámítani.
A Szolgáltató méltányossági alapon egyedi esetben ettől eltérhet.
8. Elállási jog fogyasztók esetén
Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a szerződés távollévők között jön létre, az Ügyfelet a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos elállási jog illeti meg.
Ha az Ügyfél kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, tudomásul veszi, hogy a már teljesített szolgáltatás arányos díját köteles megfizetni.
Amennyiben a szolgáltatás a 14 napos határidőn belül teljes egészében teljesítésre kerül az Ügyfél kifejezett kérésére, az Ügyfél tudomásul veszi, hogy elállási joga a teljesítést követően megszűnhet.
Az elállási nyilatkozatot az Ügyfél e-mailben küldheti meg a Szolgáltató részére.
9. A coaching folyamat jellege és felelősségi határok
A coaching folyamat együttműködésen alapul. A Szolgáltató kérdésekkel, strukturált gondolkodási kerettel és reflektív jelenléttel támogatja az Ügyfelet.
A Szolgáltató nem vállal garanciát konkrét üzleti, pénzügyi, egészségügyi vagy magánéleti eredmény elérésére.
Az Ügyfél saját döntéseiért, cselekedeteiért és azok következményeiért önálló felelősséggel tartozik.
10. Titoktartás
A Szolgáltató a coaching alkalmak során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli.
A titoktartás nem terjed ki azokra az esetekre, amikor jogszabály kötelezi a Szolgáltatót információ átadására, vagy ha az Ügyfél, illetve más személy súlyos veszélyeztetettsége merül fel.
11. Adatkezelés
A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeli.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza:
Adatkezelési tájékoztató
12. Panaszkezelés
Az Ügyfél panaszát írásban jelezheti az alábbi e-mail címen:
A Szolgáltató a panaszt ésszerű határidőn belül, legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és megválaszolja.
Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
13. Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél a békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: bekeltet.bkik.hu
14. Szerzői jogok
A weboldalon található szövegek, képek, anyagok, letölthető dokumentumok és egyéb tartalmak a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, kivéve, ha ettől eltérő jelölés szerepel.
Ezek engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása vagy üzleti célú felhasználása tilos.
15. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani.
A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a már megkötött szerződéseket nem érinti hátrányosan.
16. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben Magyarország hatályos jogszabályai irányadóak.
A felek törekednek arra, hogy esetleges vitás kérdéseiket elsősorban egyeztetés útján rendezzék.